水务集团｜七旬老人手写谢谢信为“清风窗口”“清风岗”供水服务点赞
日期：2022-05-26
“你们的举手之劳 ，解决了黎民的燃眉之急 ，犹如徐徐清风、涓涓细流 ，滋润着千家万户的心田。”5月23日 ，水务集团武昌营业所收到一封七旬老人手写的谢谢信。信中 ，家住武车四村的住民薛婆婆对武昌营业所“清风窗口”“清风岗”职工在供水服务中自动继续、起劲作为体现谢谢！
5月16日 ，正在抄表途中的武昌营业所“清风窗口”“清风岗”供水营销员夏君 ，接到武车四村薛婆婆因家中停水打来的电话 ，询问所在小区是否停水。作为该小区的供水网格员 ，夏君迅速核实供水信息 ，得知该区域并未停水 ，便电话询问老人是否动过家中供水设施。原来薛婆婆家中当天替换了水龙头 ，因操作不当造立室中水龙头“停水”。夏君一边宽慰老人焦虑的情绪 ，一边联系维修职员上门。
第二天 ，夏君接到老人的谢谢电话 ，说当天报修后不久 ，维修师傅就上门帮她修睦了水龙头 ，特殊谢谢水务集团事情职员为她解决了燃眉之急。夏君体现 ，武昌营业所是市城投集团公司所属水务集团的“清风窗口” ，自己所在的岗位是“清风岗” ，她和同事都许下了服务民生的清风允许 ，就是要用一丝不苟的事情态度 ，用“仔细、热心、知心” ，认真维护每位用户的权益 ，让群众少跑腿、少折腾 ，为群众办妥事、办实事。市城投集团公司开展清廉国企建设以来 ，所属水务集团专门制订了“清风窗口”“清风岗”建设计划 ，将“用户知足”作为“清风窗口”“清风岗”建设的第一标准。通过选树树模典范 ，营造廉政文化气氛 ，周全提升窗口职工自动服务意识。现在 ，水务集团所有窗口服务单位均已设立“清风窗口”“清风岗” ，果真“清风允许” ，亮品牌、亮身份、亮允许 ，让用户体验清廉清正的供水服务。
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