| 老人两月打350次电话称燃气走漏 |
| 自然气公司：只要有投诉就上门检查 |
长江日报2017年2月14日讯（记者马振华 通讯员苏守明）昨日 ，市自然气公司的磨练职员拿着前晚的投诉单 ，再次到汉口花桥二村一独居老人家中审查。这位老人2个多月打了350多次举报电话。自然气公司体现 ，只管多次检查发明不保存漏气 ，但公司为以防万一 ，只要接到电话 ，仍前往审查。
昨日一上班 ，自然气公司光华站事情职员刘青按老例审查用户投诉电话 ，又看到了家住花桥二村那户独居老人的。“老人险些天天都有电话 ，说她家有漏气。”刘青说 ，从去年11月29日至今 ，这位老人拨打自然气客服电话已350多次 ，最多一天打了5次。
家中漏气 ，怎么这长时间得不到解决？刘青说：“我们里里外外都检查了 ，排查了所有可能保存的隐患 ，真的没有发明漏气。”
去年11月29日 ，刘青接到公司96511热线转接的投诉单 ，说他认真的花桥二村一住户家中有漏气情形 ，事关人身清静 ，刘青和同事连忙赶到了老人家。老人独居 ，家里较量乱 ，还堆放了垃圾�；岵换峒依镉欣鲜笠迫砉茉斐陕┢�？刘青检查了一遍没有发明漏气 ，清静起见 ，建议老人换成了金属管。
过了几天 ，老人又打电话 ，说家中照旧漏气。刘青的同事再上门 ，检查照旧没有发明问题 ，建议老人把灶具更新 ，消除隐患。灶具换了 ，举报电话照旧接踵而至。怎么办呢？自然气公司组织热线员上门 ，为老人扫除卫生 ，杜绝漏气隐患。
刘青说 ，虽然专业检测没有发明问题 ，可是审慎起见 ，公司约请了社区群干、楼栋长、老人儿子 ，现场一起检测 ，仍没有发明漏气。
检测没问题 ，投诉却一直 ，这在自然气公司内部引起了讨论。有的以为 ，不可为这一户铺张有限的热线电话资源以及紧缺的抢修人手 ，应该将该住户列入“黑名单”。有的则阻挡 ，以为漏气事关人身清静 ，老人一小我私家栖身 ，裁β一万 ，就怕万一 ，只要有投诉 ，不管之前事实怎样 ，必需到现场检测处置惩罚。
昨日9时多 ，刘青等事情职员赶到老人家 ，老人不在家。邻人说 ，天天在家里用燃气做饭 ，没有漏气。老人为什么频仍投诉漏气 ，缘故原由不明。刘青们再一次检测 ，也没有发明屋外有漏气点。接下来怎么办？“只要有投诉 ，继续上门检测。”刘青说。
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自然气特意添加臭鸡蛋味
市自然气公司先容 ，自然气易燃易爆、无色无味 ，当其走漏时 ，为引起人们警醒 ，会举行“加臭”处置惩罚。现在 ，AG8旗舰厅煤气、自然气使用的加臭剂为四氢噻吩 ，气息类似臭鸡蛋。
市民发明燃气走漏 ，首先要坚持冷静 ，关闭燃气阀门、翻开门窗 ，远离现场后 ，再拨打自然气公司24小时服务热线96511投诉。
据统计 ，有近两成漏气投诉经检测发明不保存 ，这是由于腌菜等味道有可能爆发类似“臭味” ，让用户爆发错觉。但自然气公司主张只要闻到“臭味” ，不管什么缘故原由 ，赶忙拨打客服电话。
【媒体链接】
http://cjrb.cjn.cn/html/2017-02/14/content_5592374.htm
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