AG8旗舰厅

 2017年以来，市城投集团公司党委凭证市委统一安排，在公司270余个下层党组织中鼎力大举实验“红色引擎工程”，普遍深入开展“星级争创”运动，共培育有影响、有亮点的“党建品牌”74个，选树讲党性、能做事的“党员尖兵”400余人，25个下层党组织荣获全市“五星级下层党组织”声誉称呼并授牌。为进一步施展先进典范的树模作用，公司党委决议于近期在公司官网“先模专栏”刊发“五星级下层党组织”“党员尖兵”的先进事迹和履历做法，激励公司全体党员干部职工向标杆看齐，切记使命，主行动为，为推动集团公司“治理提升、战略转型”和“十三五”生长妄想进一步实验提供有力包管，为加速建设“三化”大武汉和国家中心AG8旗舰厅作出作出新的更大孝顺。――编者

着力打造特色品牌 激活党建红色引擎
―路桥中心客服处党总支建设“五星级下层党组织”事迹

    2018年1日1日全市路桥通行费停征后，路桥中心客户服务处主要认真肩负ETC用户的预存款余额退费、欠费清缴及相关营业咨询解答事情，今年以来服务工具车主凌驾百万。处党总支深入学习贯彻党的十九大精神，以实验“红色引擎工程”为抓手，以“建设一个党建品牌、打造一个星级党支部、树立一个党员标杆”为主线，着力打造“知足服务360”党建品牌。

    一、创品牌促服务，周全提升党建品牌焦点价值

    2017年以来，客户服务处党总支接纳自下而上、人人加入的步伐，提炼建设了“知足服务360”党建品牌。“3”指源于线上线下及96512电话三个渠道的服务工具；“6”指服务允许果真、事情礼仪及事情规范等六项制度；“0”指实现服务零投诉。为把“知足服务360”党建品牌打造成服务群众的“民心工程”，处党总支向导三个党支部在全市所有服务网点设置服务指导员，周全推行 “马上办、一次办”和“预约、错时、上门”的服务步伐，开发微信支付宝实时推送信息服务功效，同时在主要网点作出365天对外服务的果真允许，最大限度为车主提供知足便捷的服务。今年以来，为尽可能利便车主治理退款营业，处党总支提出“让数据多跑腿，让群众少跑路”的事情要求，在科学剖析退款流程后，简化线上线下退款操作流程20余项，服务网点治理退款手续5分钟即可治理完毕，支付宝、网站在线治理退款手续仅需2分钟，高效便捷的服务获得了宽大车主和主流媒体的高度评价。
2017年以来，处党总支为春风集团、华源电力等110余家大型企事业单位及小我私家车主提供上门服务3000余起，节沐日服务车主10万余人次，接待来访车主1500余人次，处置惩罚外籍车过户车辆退款等综合营业1600余台次；解决疑难问题和种种征缴矛盾千余起，收到车主致谢锦旗20余面，致谢电话60个。

    二、学做改上下功夫，推进学习教育常态化制度化

    客户服务处党总支着力在“学、做、改”三个字上下功夫，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化。“学”字上下功夫，带着党员原原本本学、联系现实学、带着问题学，切实增强党员“四个意识”；“做”字上下功夫，坚持把“做及格党员”落实到岗位贡献上，充分验展支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用；“改”字上下功夫，把查摆解决问题贯串学习教育全历程，把集中整改与增强一样平常教育团结起来，切实做到抓细抓常抓长。处党总支起劲拓展学习形式，指导党支部立异方法开展“支部主题党日”运动，党员在每次专题学习后，都会将自己的心得体会在“支部主题党日”中分享，党员之间比学赶帮超的“朋侪圈”逐步形成。通过建设党建QQ群、微信群，将党总支和党支部学习妄想和资料在群内共享。接纳手抄“党章”、旅行红色基地、为罹患重病同事捐钱、慰问孤寡老人等方法，坚持学习教育运动“耐久常新”。

    三、激活党建红色引擎，打造支部顽强战斗堡垒

    客户服务处党总支向导全处党员深入学习贯彻党的十九大精神和习近平同志视察湖北的主要讲话，起劲推动“红色引擎工程”，以“党建品牌”激活“红色细胞”，夯实“红色阵地”。 2017年9月12日收费作废政策宣布后，服务窗口面临社会舆论压力较大，职工头脑泛起一定波动，客户服务处党总支激活“红色细胞”，施展“红色头雁”作用，党支部书记和党员主干接纳分片包干的方法，深入在册职工集中和职工头脑波动较大的网点，耐心做好政策解答事情，起劲化解职工头脑记挂，包管了全处职工头脑总体稳固，确保了服务窗口质量不降低，没有爆发违规越级上访事务，也没有爆发一因由服务质量爆发的投诉。

    在路桥中心党委的指导下，在客户服务处全体党员的配合起劲下，客户服务处党总支被市委组织部授予“五星级下层党组织”称呼，所属三个党支部先后被授予湖北省“女职工立功立业尖兵岗”和武汉市“三八红旗整体”、“学雷锋岗位树模点”、“青年文明号”等多项声誉。