AG8旗舰厅

近段时间，水务集团组织开展了营业大厅“流动红旗”评选运动，此次测评排名第一的前进五路营业大厅被授予 “流动红旗”称呼，并奖励2000元。

为统一规范水务集团营业大厅服务标准，提升营业大厅窗口整体形象和服务质量，营造优异服务情形，9月29日、10日10日，水务集团组织各营业所客服认真人及营业所分担营业大厅向导组成测评小组，对所属12个营业大厅举行了明查。10月12日、10月14日，再次组织相关部分职员举行了暗访，检查测评效果为明察和暗访的平均效果，

检查效果显示，各营业大厅的硬件设施较之以前有了较大的改观，做到了招牌名称及装帧统一、大厅结构整齐明亮、服务设施齐全，有的营业大厅在便民利民方面做了许多刷新，如专门设置残疾人通道、提供便民雨伞等等。

检查中发明的缺乏主要体现在个体细节，如：柜台职员脱离没有安排暂停服务牌；大厅事情职员长发未盘起；大厅指导员缺位；通俗话和微笑服务被事情职员忽视等。

营业大厅不但是营业治理的部分，还承载着宣传企业，解决问题，化解矛盾的责任。随着社会文明生长，水务集团公司也对窗口服务部分提出了更高的要求，希望窗口服务职员们调解心情，将最漂亮的璀璨微笑，展现给每一个用户，也展现给自己优美的每一天。

（水务集团网站新闻/本网编辑）